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El Aeropuerto de Ámsterdam
Si usted ha tenido la oportunidad de viajar fuera de su país natal, entonces aprecia la importancia de un aeropuerto que funcione bien. Casi cada pasajero que circula por una terminal aérea tiene una historia para contar y no todos los relatos serían precisamente muy agradables; solo algunos vivieron una historia de buen servicio, algo ejemplar.
Estas experiencias no son exclusivas de un aeropuerto; de hecho, suceden frecuentemente en los aeropuertos más grandes y de mayor tráfico en el mundo. Las quejas varían desde pérdida del equipaje hasta la carencia de un adecuado servicio al cliente. Debido a esto, la mayoría de los aeropuertos internacionales ha tomado las acciones pertinentes para mejorar su servicio, teniendo presente que siempre habrá un consumidor que no estará satisfecho con el servicio. El truco que muchos han descubierto es que han aprendido a manejar las crecientes quejas.
Sin embargo, en este laberinto de aeropuertos globales con cientos de viajeros diarios, algunos han logrado sobresalir. Uno de ellos es el Aeropuerto Ámsterdam el cual es el más grande y transitado de los Países Bajos y es el tercer aeropuerto más grande de Europa. Por él transita una gran cantidad de transporte de carga y se dice que en toneladas transportadas ubica el puesto catorce a nivel mundial. El aeropuerto también recibe una gran cantidad de tráfico de pasajeros, ubicando el puesto número 3 en el mundo, luego de Heathrow (Londres) y Frankfurt (Alemania).
El Aeropuerto de Ámsterdam tiene cinco pistas principales y una adicional designada para aviones en general. La última de estas pistas fue completada en el 2003 y recibe el nombre de Polderbaan. La arquitectura del aeropuerto es única, pues en su totalidad está construido como una terminal gigante dividida en tres corredores de salidas que más adelante convergen en uno solo. Aún se está trabajando para mejorar los servicios ofrecidos a los clientes y se está construyendo otra terminal entre las pistas, lo cual incrementaría su número de terminales reconocidas basadas en un solo sistema.
El costo de aterrizar y parquear en el aeropuerto ha sido estimado como prohibitivo por algunos de los presupuestos de las aerolíneas. Por esa razón, frecuentemente prefieren aterrizar en aeropuertos más pequeños como Rotterdam y Eindhoven. Sin embargo, la mayoría de las aerolíneas no puede evitar aterrizar en el aeropuerto de Ámsterdam y han encontrado bastante útil usar el muelle H de bajo costo, lo cual les da una plataforma efectiva. A pesar de la gran cantidad de tráfico en este aeropuerto, continúa siendo la base de las Dutch Royal Airlines.
El aeropuerto de Ámsterdam no comenzó como tal. Fue abierto en 1916 como una base militar con un grupo de cuarteles. La base militar tenía un campo abierto adyacente y servía como plataforma y pista. Para Diciembre de 2009 algunas aerolíneas civiles habían ya empezado a usar el aeropuerto; igualmente, algunos productores de aviones fundaron una factoría cerca del aeropuerto.
El aeropuerto de Ámsterdam se ha desarrollado a través del tiempo centrado en el cliente. Tiene grandes centros de compras, que le representan a la vez una fuente de ingresos adicionales y son una gran atracción para los viajeros. A manera de estrategia, el aeropuerto abrió una plaza comercial a la que pueden entrar las personas antes de registrarse en aduanas. Esto se convirtió en una llamativa opción de compras, dado que es accesible para viajeros y no viajeros.
Además de la variedad de los centros de compra, el Aeropuerto de Ámsterdam también ofrece algunos servicios personalizados. Tiene su propia morgue donde se mantienen los cadáveres antes de ser transportados a su destino. Un apunte feliz es que cuenta con una cabina para celebrar matrimonios, donde desde Octubre de 2006, las parejas se han casado e inmediatamente han tomado su avión hacia su luna de miel.
Para la gente que encuentre la aviación fascinante, el Aeropuerto de Ámsterdam tiene una excelente área para divisar los alrededores, ubicada en el techo y se llama Panoramaterras. Ofrece una vista espectacular del aeropuerto y de los paisajes aledaños. Sin embargo, no está abierta a los pasajeros de tránsito pero sí al público. La entrada es gratis.
El aeropuerto de Ámsterdam también ofrece algunas áreas de esparcimiento bastante comunes a lo largo de Polderbaan. Para agradar a la creciente audiencia internacional, el aeropuerto abrió restaurantes de comidas rápidas a la salida del norte y ofrece gran variedad de servicio. El aeropuerto de Ámsterdam es un marco de historia y un valioso eslabón en viajes internacionales.
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